Was Sie Wissen Müssen Über Secure Mobile Messaging in Healthcare

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Moderne Belegschaften sind zunehmend verbunden mit einer Welt der digitalen Informationen. Mit 77% der Amerikaner nun der Besitz eines Smartphones, es ist nie einfacher zu erstellen, abrufen und bereitstellen von Informationen im Internet; von überall, zu jeder Zeit.

Angesichts der Verbreitung von smartphones generell, es sollte so wenig überraschen, dass die healthcare-Industrie wird immer mehr und mehr angewiesen auf mobile Geräte. Eine neuere Studie ergab, dass vier von fünf ärzten (81%) von smartphones bei der Arbeit, während eine andere Studie zeigte, dass 88% der Pflegekräfte sind durch die Nutzung mobiler zu Hilfe Ihre täglichen Aufgaben, einschließlich Zugriff auf klinische Daten und die Kommunikation mit anderen Mitarbeiter in einer medizinischen Einrichtung.

 Die zunehmende Verbreitung von mobilen Technologien im Gesundheitswesen, die eine Verschiebung in den täglichen workflows unter Angehörigen der Gesundheitsberufe, mobile messaging, insbesondere, ist führend bei der Ladung in dieser transformation. Eine HIMSS-Analytics-Umfrage der Kliniker, klinische informaticists und IT-Fachleute festgestellt, dass die secure-messaging-war der wichtigste Treiber in der klinischen Kommunikation-Auswahl. Nutzer auf der Suche nach Lösungen, die nicht nur HIPAA-secure kann aber auch einen workflow-und Kommunikations-Funktionen in einer einzigen, einheitlichen Anwendung.

 

Rationalisierung der klinischen Arbeitsabläufe und der Patientenversorgung

Im Gegensatz zu den Pagern, die one-way-Kommunikation, mobile messaging ermöglicht zwei-Wege-oder messaging-Gruppe, die hilft, beschleunigen Sie Arbeitsabläufe und verbessern die Zusammenarbeit im team. Dies wiederum erhöht die Effizienz, reduziert die Wartezeiten zwischen Anfragen und reduziert die Chancen auf eine Nachricht nicht gesehen zu werden, die von dem beabsichtigten Empfänger.

Folglich Behandlungsergebnisse von Patienten nachweislich verbessern durch den Einsatz von mobile messaging. Eine Studie von zwei Pennsylvania Krankenhäuser im Jahr 2016 wird festgestellt, dass care-teams, kommuniziert über eine sichere mobile messaging-waren in der Lage, deutlich zu reduzieren Ihre Patienten, Länge des Aufenthalts, im Vergleich zu denen mit Pager. Im Laufe von einem Jahr, fanden die Forscher, dass Patienten, deren Anbieter verwendet secure mobile messaging entladen wurden 0.77 Tage früher, das entspricht einer Reduzierung um 14% in bleiben.

Mobile messaging hat auch das potential zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Pflegekräften und Ihren Patienten, – Verbesserung der Versorgung der Patienten, Verringerung der verpassten Termine und die Verbesserung der Beziehungen. Aber auch, wenn Sie die Kommunikation mit bestehenden Patienten, die HIPAA-Regeln immer noch existieren und Sie daher keine sensiblen Daten übertragen werden muss über gesicherte Kanäle. Plus zur Erfüllung der HIPAA-Anforderungen, die Patienten müssen zuerst opt-in für mobile-messaging-Kommunikation.

 

Minimierung der Fehler

Gemäß der Gemeinsamen Kommission, die nicht-for-profit-Organisation, die die Akkreditierung und Zertifizierung von mehr als 21.000 Gesundheitsorganisationen und-Programme in den Vereinigten Staaten, schätzungsweise 80% aller medizinischen Fehler sind aufgrund von Missverständnissen zwischen Pfleger. Die Kommunikation innerhalb von Organisationen im Gesundheitswesen können zersplittert und Komplex, mit archaischen Systeme und mangelhafte hand-off-Verfahren weitgehend Schuld; eine scheinbar schnelle Austausch von Informationen hat in der Regel eine Weiterleitung über mehrere Parteien und alle diejenigen Punkte, eine Nachricht kann leicht verzerrt werden.

Echtzeit-Alarme und audit-trails angeboten als Teil der secure mobile messaging-Lösung, dieses problem zu lösen, und sicherzustellen, dass kritische alerts nicht vergessen werden.

Bevor Sie erste Schritte

Die Zugänglichkeit, Skalierbarkeit, und die Vertrautheit des mobile messaging as a service ist es, eine tragfähige Lösung für die Betreuung der teams über das gesamte healthcare-Spektrum, induzieren Arzt, Arztpraxen, Krankenhäusern, zu Hause Gesundheit Agenturen, und alles dazwischen. Jedoch, nicht alle secure-mobile-messaging-Plattformen gleich sind, so finden Sie eine geeignete Lösung ist nicht immer einfach. Von Fragen von potenziellen Anbietern eine Reihe von Fragen, können Unternehmen fundiertere Entscheidungen während des Auswahlverfahrens. Diese Fragen sollten sind:

  • Ist die Lösung wirklich HIPAA-Konform?
  • Eine HIPAA-secure mobile messaging-Anbieter wird in der Lage sein Zusicherungen zu geben, die in die folgenden Bereiche:

    • Administrative Maßnahmen – Eine Daten-Kündigung Vorgehen muss vorhanden sein, also PHI (Protected Health Information) werden schnell vom Gerät entfernt. Die Anwendung sollte auch über eine remote-wipe-oder shutdown-Funktionalität, um Daten minimieren ausgesetzt, sollte ein Gerät verlegt werden.
    • Physische Sicherheitsmaßnahmen – Die Anwendung sollte sichergestellt werden, dass über die PIN-Sperre und die starke multi-Faktor-Authentifizierung.
    • Technische Schutzmaßnahmen – PHI verschlüsselt werden müssen, um die höchste Sicherheit über den gesamten Lebenszyklus.
    • Redundanz – um für eine app zu sein, die HIPAA-secure, muss es Daten-back-up-Verfahren und eine disaster-recovery-plan zum Schutz der PHI in den Fall ein Gerät verloren geht oder gestohlen wird.

    Die HIPAA-Regeln auch grundsätzlich erforderlich, dass abgedeckt Entitäten geben Sie in Business Associate Vereinbarungen mit Ihren Lieferanten (Geschäftspartner), um sicherzustellen PHI ist ausreichend geschützt zu allen Zeiten. Andernfalls zum ausführen einer solchen Vertrages kann nachteilig für beide abgedeckt Entitäten und Ihren Geschäftspartnern, mit OCR vorbereitet zu verteilen, die schwere Strafen für die Nichteinhaltung. Wenn ein Hersteller nicht unterzeichnen ein Business Associate Agreement, überdachte Entitäten haben allen Grund, in Frage zu stellen, die Ihre Sicherheit und Privatsphäre Anmeldeinformationen.

  • Können wir die Integration der secure messaging-Lösung mit bestehenden Anwendungen?
  • In dem bemühen zur weiteren Optimierung klinischer workflows, Organisationen können-look zu integrieren, die eine sichere mobile messaging-Anwendung, die mit vorhandenen tools und services, wie scheduling-Plattformen, EHR-Systemen und call-Centern. Die Integration mit einem call, Anrufbeantworter, zum Beispiel, kann dazu beitragen, eine Kultur der effizienteren Patientenversorgung durch die Bereitstellung von instant-verbindungen, um eingehende Anrufe, Sprachnachrichten und Patienten updates.

     Gibt es eine desktop-version verfügbar?

    Mobile können Sie werden die dominierende Kraft in den meisten modernen Umgebungen im Gesundheitswesen, aber Anbieter müssen noch Dienste, die die Kommunikation über desktop-und mobile Plattformen. Daher sollten die Anbieter nach einer Lösung suchen, bietet Anwendungen für desktop, als auch auf iOS-und Android-Geräte.

     

    Die bottom line

    Secure mobile messaging in healthcare Einstellungen kann ein effektiver Weg zur Verbesserung der Pflege Koordination und Kommunikation, aber wie jede form der Kommunikation, es ist nicht völlig risikolos. Vor der Einführung secure mobile messaging in der gesamten Organisation, die Verantwortlichen für die Verwaltung Ihrer Umsetzung, muss es zunächst am Arbeitsplatz Richtlinien, die klar definieren, best practices, mögliche Risiken und Pflichten des Nutzers. Diese Richtlinien sollten regelmäßig überprüft werden, und die Mitarbeiter sollten geschult werden, spiegeln alle änderungen in der Vorgehensweise. Am wichtigsten ist, Organisationen müssen sicherstellen, dass die Lösung, die Sie erwägen, ist nicht nur sicherer, sondern ist HIPAA-secure – es ist ein großer Unterschied, und dann nicht zu beschäftigen, ein Dienst, der hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz zu halten PHI sichern, könnte ein kostspieliger Fehler sein.

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